走進(jìn)華宇
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服務(wù)特色
SERVICE FEATURES
公司清潔工作實施特色管理，“環(huán)?！毕刃校刈ジ邩?biāo)準(zhǔn)制度落實，構(gòu)建高素質(zhì)的清潔服務(wù)隊伍。
加強(qiáng)環(huán)境文化建設(shè)和環(huán)保建設(shè)
1、實施EI戰(zhàn)略
EI即環(huán)境形象識別系統(tǒng)，整和樓宇環(huán)境形象從工作人員的禮貌用語、穿著打扮到樓宇內(nèi)清潔工具的使用選購，都是那么和諧賞心悅目。
2、建立“即時凈化系統(tǒng)”
垃圾污物即時凈化排除才能保證環(huán)境不被污染，建立“即時凈化系統(tǒng)”將是我們的一個重要舉措。
不間斷保潔服務(wù)。除去清潔人員用餐時間外，對其所管轄的區(qū)域進(jìn)行不間斷地巡視，達(dá)到保潔服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)要求。
實行彈性工作制
清潔工作人員工作時間上進(jìn)行靈活的安排與調(diào)配：避免客戶出行高峰期，提前到崗與隱性服務(wù)相結(jié)合，及時做好清潔服務(wù)工作。
導(dǎo)入綠色環(huán)保理念
所有的物料與工具都選用環(huán)保性材料，避免對地面、墻面、水系 造成二次污染，利于環(huán)境保護(hù)。
實行“準(zhǔn)軍事化”管理
按照高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求的思想，嚴(yán)格把關(guān)，招聘具有三年以上工作經(jīng)驗的環(huán)境服務(wù)管理人員且經(jīng)公司進(jìn)行統(tǒng)一的專業(yè)培訓(xùn)后安排上崗。
全員化保潔
樹立全員化保潔意識，每一個員工都有責(zé)任與義務(wù)維護(hù)不屬于自己分配區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生的干凈整潔。建立建全各項管理規(guī)章制度，用制
度來約束與考核保潔員行為與規(guī)范。
實施分區(qū)域包干管理制
按照物業(yè)清潔區(qū)域地理位置，劃分清潔服務(wù)責(zé)任區(qū)域，責(zé)任到人，檢查評比，獎先罰后。推行“五定”管理方式：定人、定時間、定地
點(diǎn)、定質(zhì)量、定任務(wù)。
實行末位淘汰制
按照清潔滿意率每三個月對工作人員實施量化考核，實行末位淘汰制。
建立客戶投訴及應(yīng)急反應(yīng)處理機(jī)制
對于客戶反映的每一個問題都由主管人員直接落實安排清潔員在最短的時間內(nèi)完成，所有投訴問題處理時限不超過半小時。
